Programa
Bloque 1
4.09.2025 | 16 h a 20 h
La Empresa y la Economía Digital
Contexto digital:
- Conceptos para comprender la digitalización
- La evolución de la digitalización
- Tendencias 2030
Nuevos modelos de negocio, sostenibilidad y economía circular:
- Los clientes en el centro del modelo de negocio
- Modelos de ingresos tradicionales vs. modelos de ingresos digitales
- Desarrollo de ecosistemas como factor clave
- Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
- Herramientas esenciales para una economía social y sostenible
La transformación digital en la empresa:
- Transformación digital: ¿opción o necesidad?
- Principales beneficios de la transformación digital
- Aspectos a tener en cuenta en el proceso de transformación
Proyecto:
- Plan de Transformación Digital I: Diagnóstico y Reflexión Estratégica
Bloque 2
5.09.2025 | 16 h a 20 h
Transformando la experiencia del cliente en la nueva era digital
Experiencia del cliente y de producto:
- Introducción al Customer Experience como estrategia de negocio
- Definición del buyer persona
- Mapa de experiencia del cliente (Customer Journey)
Atracción del cliente: el proceso de generación de tráfico
- Marketing 360
- Inbound marketing
- Buscadores
- Generación de leads
- Publicidad para móvil y vídeo
- RTB y programática
- Growth hacking
- Conceptos de analítica digital
Bloque 3
6.09.2025 | 9 h a 13 h
El cliente
Captando al cliente I: el proceso de información y decisión
- Proceso de información y decisión digital vs. tradicional
- Estrategia de generación de contenidos
- Diseño de la fase de información y decisión
- Herramientas de personalización
Captando al cliente II: el proceso de compra y entrega
- La evolución del proceso de compra
- Omnicanalidad
- Organización y plataformas tecnológicas de comercio electrónico
- Evolución de los métodos de pago
- Logística y entrega
18.09.2025 | 16 h a 20 h
Fidelizando al cliente. El proceso de postventa
- Canales de atención postventa
- Satisfacción del cliente y análisis del customer journey
- Nuevos canales postventa digitales y digitalización de canales tradicionales
Entorno legal: propiedad y privacidad
- Tratamiento de los datos
- Protección y seguridad de la información
Proyecto
- Plan de Transformación Digital II: Mapa de Experiencia del Cliente
Bloque 4
19.09.2025 | 16 h a 20 h
Habilitando tecnológicamente la transformación
Analítica digital y Big Data
- Cadena de valor del dato
- Beneficios del uso de los datos en una organización
- Sinergias con otras tecnologías (cloud, IA, IoT...)
- Herramientas de visualización de datos
Machine learning e inteligencia artificial
- Deep Learning, Machine Learning, Inteligencia Artificial
- Tipos de problemas a resolver con Machine Learning
Cloud
- La nube como herramienta clave para la transformación de las empresas
- Tecnologías básicas para la nube
- La infraestructura como servicio (IaaS)
- El software como servicio (SaaS)
20.09.2025 | 9 h a 13 h
Ciberseguridad
- Principales amenazas en Internet
- Técnicas y tácticas utilizadas por los atacantes
- Herramientas y soluciones de ciberseguridad
- Marcos de gestión para la prevención, protección, respuesta y gobierno
Automatización y robotización
- Fabricación y escáner 3D
- Realidad aumentada y virtual
- Simulación y modelado
- Integración horizontal y vertical
- IoT – Internet de las Cosas
Blockchain y otros
- Aplicabilidad del blockchain a los modelos de negocio
- Casos de éxito de aplicación de tecnologías disruptivas en pymes
- Tendencias
25.09.2025 | 9 h a 13 h
Business Intelligence
- ¿Qué es el Business Intelligence?
- Aplicabilidad del concepto al negocio
- Las herramientas del Business Intelligence
- Los dashboards en Business Intelligence
Proyecto
- Plan de Transformación Digital III: Lienzo de la Transformación Digital
Bloque 5
26.09.2025 | 9 h a 13 h
Gestión del cambio
Personas y organización
- Organización en entornos digitales
- Liderazgo digital
- Espacios y formas de trabajo
- Nuevos perfiles profesionales
Transformación cultural
- Liderazgo, implicación y participación
- Construir una visión inspiradora
- Competencias personales como líder de la transformación digital
- Confianza y transparencia para crear valor
- Optimización de la comunicación interna. Buenas prácticas
Metodologías de Innovación / Agile
- La empresa ágil
- KANBAN / SCRUM
- Objetivos con OKRs
27.09.2025 | 9 h a 13 h
Productividad de las personas y herramientas colaborativas
- Optimización de la comunicación interna o con el cliente (Slack, Mailchimp...)
- Gestión de tareas/proyectos (Trello, Asana, ClickUp)
- Herramientas creativas en la nube (Canva, Spark...)
Proyecto
Bloque 6
2.10.2025 | 16 h a 20 h
La transformación digital en el sector turismo y en el sector deportivo
Personas y organización
- La transformación del sector turístico y deportivo con la digitalización
- Posicionamiento digital de los principales destinos mundiales de montaña (Megève, Crans-Montana, Courchevel y Les Deux Alpes)
- Análisis SWOT estratégico del sector empresarial del Naut Aran respecto a los destinos deportivos estudiados
Bloque 7
3.10.2025 | 16 h a 20 h
Dirección estratégica
- Un marco para el análisis de la estrategia
- El análisis del entorno sectorial, recursos y capacidades
- Formulación de la estrategia
Bloque 8
4.10.2025 | 9 h a 13 h
Modelo DO (Dynamics Operations)
- Sensing: detectar oportunidades y riesgos emergentes
- Seizing: desarrollar estrategias innovadoras con el modelo Doblin
- Transforming: liderar la transformación organizativa
Proyecto
- Plan de Transformación Digital
Bloque 9
9.10.2025 | 16 h a 20 h
Herramientas tecnológicas
- Planificación y organización de la acción comercial
- El CRM como herramienta de gestión y fidelización de clientes
- La proactividad comercial como estrategia en la gestión y fidelización de clientes
- Definición de estrategias y aplicaciones de herramientas 2.0 en la gestión comercial
Bloque 10
10.10.2025 | 16 h a 20 h
La inteligencia artificial aplicada a la empresa
- Introducción a la inteligencia artificial
- Herramientas y aplicaciones de IA
- Implementación de aplicaciones IA
Proyecto de transformación digital
Bloque 11
11.10.2025 | 9 h a 13 h
La importancia de la visión femenina en los diferentes roles de la empresa
- Las aportaciones de valor de la mujer en puestos de responsabilidad empresarial
- El liderazgo femenino como herramienta de equilibrio, amplitud y profundidad
- La igualdad como sello de calidad democrática empresarial
- Liderazgo de mujeres en turismo rural y en el deporte
Bloque 12
16.10.2025 | 16 h a 20 h
La dirección del área de personas
Dirección de RRHH
- El papel de la Dirección de Personas. Las políticas de Personas como factor estratégico
- El propósito en las organizaciones. Cultura, misión y visión
- Implicaciones del Área de Personas en las finanzas y presupuestos de la empresa
17.10.2025 | 16 h a 20 h
- Implicaciones del Área de Personas en las finanzas y presupuestos de la empresa
18.10.2025 | 9 h a 13 h
- Employer branding, atracción, selección y fidelización del talento
- Herramientas de selección y Reclutamiento 3.0. Seleccionar a los profesionales más adecuados a través de los canales actuales
23.10.2025 | 9 h a 13 h
- Análisis, descripción y valoración de los puestos de trabajo
- La gestión por competencias en la organización
- La evaluación del desempeño: diseño e implantación
Bloque 13
24.10.2025 | 16 h a 20 h
Habilidades directivas
- Sesión de autoconocimiento y eficacia personal con Insights Discovery
25.10.2025 | 9 h a 13 h
- Comunicación efectiva y gestión de conflictos
6.11.2025 | 16 h a 20 h
- El liderazgo en la gestión de personas
7.11.2025 | 16 h a 20 h
- Técnicas de negociación positiva
Bloque 14
8.11.2025 | 9 h a 17 h
Sesión Simulación Manresa
- Sesión de autoconocimiento y eficacia personal con Insights Discovery
