Programa
Bloc 1
4.09.2025 | 16 h a 20 h
L’Empresa i l’Economia Digital
Context digital:
- Conceptes per comprendre la digitalització
- L’evolució de la digitalització
- Tendències 2030
Nous models de negoci, sostenibilitat i economia circular:
- Els clients al centre del model de negoci
- Models d’ingressos tradicionals vs. models d’ingressos digitals
- Desenvolupament d’ecosistemes com a factor clau
- Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS)
- Eines essencials per a una economia social i sostenible
La transformació digital a l’empresa:
- Transformació digital: opció o necessitat
- Principals beneficis de la transformació digital
- Aspectes a tenir en compte en el procés de transformació
Projecte:
- El Pla de Transformació Digital I: Diagnòstic i Reflexió Estratègica
Bloc 2
5.09.2025 | 16 h a 20 h
Transformant l’experiència del client a la nova era digital
Experiència del client i de producte:
- Introducció al Customer Experience com a estratègia de negoci
- Definició del buyer persona
- Mapa d’experiència de client (Customer Journey)
Atraient al client: el procés de generació de trànsit
- Màrqueting 360
- Inbound marketing
- Cercadors
- Generació de leads
- Publicitat per a mòbil i vídeo
- RTB i programàtica
- Growth hacking
- Conceptes d’analítica digital
Bloc 3
6.09.2025 | 9 h a 13 h
El client
Captant el client I: el procés d’informació i decisió
- Procés d’informació i decisió digital vs. tradicional
- Estratègia de generació de continguts
- Disseny de la fase d’informació i decisió
- Eines de personalització
Captant el client II: el procés de compra i entrega
- L’evolució del procés de compra
- Omnicanalitat
- Organització i plataformes tecnològiques de comerç electrònic
- Evolució dels mètodes de pagament
- Logística i entrega
18.09.2025 | 16 h a 20 h
Fidelitzant el client. El procés de postvenda
- Canals d’atenció postvenda
- Satisfacció del client i anàlisi del customer journey
- Nous canals postvenda digitals i digitalització de canals tradicionals
Entorn legal: propietat i privacitat
- Tractament de les dades
- Protecció i seguretat de la informació
Projecte
- El Pla de Transformació Digital II: Mapa d’Experiència del Client
Bloc 4
19.09.2025 | 16 h a 20 h
Habilitant tecnològicament la transformació
Analítica digital i Big Data
- Cadena de valor de la dada
- Beneficis de l’ús de les dades en una organització
- Sinergies amb altres tecnologies (cloud, IA, IoT...)
- Eines de visualització de dades
Machine learning i intel·ligència artificial
- Deep Learning, Machine Learning, Intel·ligència Artificial
- Tipus de problemes a resoldre amb el Machine Learning
Cloud
- El núvol com a eina clau per a la transformació de les empreses
- Tecnologies bàsiques per al núvol
- La infraestructura com a servei (IaaS)
- El programari com a servei (SaaS)
20.09.2025 | 9 h a 13 h
Ciberseguretat
- Principals amenaces a Internet
- Tècniques i tàctiques utilitzades pels atacants
- Eines i solucions de ciberseguretat
- Marcs de gestió per a la prevenció, protecció, resposta i govern
Automatització i robotització
- Fabricació i escàner 3D
- Realitat augmentada i virtual
- Simulació i modelatge.
- Integració horitzontal i vertical
- IoT – Internet de les Coses
Blockchain i altres
- Aplicabilitat del blockchain als models de negoci
- Casos d’èxit d’aplicació de tecnologies disruptives a pimes
- Tendències
25.09.2025 | 9 h a 13 h
Business Intelligence
- Què és el Business Intelligence?
- Aplicabilitat del concepte al negoci
- Les eines del Business Intelligence
- Els dashboards al Business Intelligence
Projecte
- El Pla de Transformació Digital III: Llenç de la Transformació Digita
Bloc 5
26.09.2025 | 9 h a 13 h
Gestió del canvi
Persones i organització
- Organització en entorns digitals
- Lideratge digital
- Espais i formes de treball
- Nous perfils professionals
Transformació cultural
- Lideratge, implicació i participació
- Construir una visió inspiradora
- Competències personals com a líder de la transformació digital
- Confiança i transparència per crear valor
- Optimització de la comunicació interna. Bones pràctiques
Metodologies d’Innovació / Agile
- L’empresa àgil
- KANBAN / SCRUM
- Objectius amb OKRs
27.09.2025 | 9 h a 13 h
Productivitat de les persones i eines col·laboratives
- Optimització de la comunicació interna o amb el client (Slack, Mailchimp...)
- Gestió de tasques/projectes (Trello, Asana, ClickUp)
- Eines creatives al núvol (Canva, Spark...)
Projecte
Bloc 6
2.10.2025 | 16 h a 20 h
La transformació digital al sector turisme i al sector esportiu
Persones i organització
- La transformació del sector turístic i esportiu amb la digitalització
- Posicionament digital de les principals destinacions mundials de muntanya (Megève, Crans-Montana, Courchevel i Les Deux Alpes)
- Anàlisi SWOT estratègic del sector empresarial del Naut Aran respecte a les destinacions esportives estudiades
Bloc 7
3.10.2025 | 16 h a 20 h
Direcció estratègica
- Un marc per a l’anàlisi de l’estratègia
- L’anàlisi de l’entorn sectorial, recursos i capacitats
- Formulació de l’estratègia
Bloc 8
4.10.2025 | 9 h a 13 h
Model DO (Dynamics Operations)
- Sensing: detectar oportunitats i riscos emergents
- Seizing: desenvolupar estratègies innovadores amb el model Doblin
- Transforming: liderar la transformació organitzativa
Projecte
- Pla de Transformació Digita
Bloc 9
9.10.2025 | 16 h a 20 h
Eines tecnològiques
- Planificació i organització de l’acció comercial
- El CRM com a eina de gestió i fidelització de clients
- La proactivitat comercial com a estratègia en la gestió i fidelització de clients
- Definició d’estratègies i aplicacions d’eines 2.0 en la gestió comercial
Bloc 10
10.10.2025 | 16 h a 20 h
La intel·ligència artificial aplicada a l’empresa
- Introducció a la intel·ligència artificia
- Eines i aplicacions d’IA
- Implementació d’ aplicacions IA
- Desenvolupament final
Projecte de transformació digital
Bloc 11
11.10.2025 | 9 h a 13 h
La importància de la visió femenina en els diferents rols de l’empresa
- Les aportacions de valor de la dona en llocs de responsabilitat empresarial
- El lideratge de la dona com a eina d’equilibri, amplitud i profunditat
- La igualtat com a segell de qualitat democràtica empresarial
- Lideratge de dones al turisme rural i a l’esport
Bloc 12
16.10.2025 | 16 h a 20 h
La direcció de l’àrea de persones
Direcció de RRHH
- El paper de la Direcció de Persones. Les polítiques de Persones com a factor estratègic
- El propòsit a les organitzacions. Cultura, missió i visió
- Implicacions de l’Àrea de Persones en les finances i els pressupostos de l’empresa
17.10.2025 | 16 h a 20 h
- Implicacions de l’Àrea de Persones en les finances i els pressupostos de l’empresa
18.10.2025 | 9 h a 13 h
- Employer branding, atracció, selecció i fidelització del talent
- Eines de selecció i Reclutament 3.0. Seleccionar els professionals més adequats a través dels canals actuals
23.10.2025 | 9 h a 13 h
- Anàlisi, descripció i valoració dels llocs de treball
- La gestió per competències a l’organització
- L’avaluació de l’acompliment: disseny i implantació
Bloc 13
24.10.2025 | 16 h a 20 h
Habilitats directives
- Sessió d’autoconeixement i eficàcia personal amb Insights iscovery
25.10.2025 | 9 h a 13 h
- Comunicació efectiva i gestió de conflictes
6.11.2025 | 16 h a 20 h
- El lideratge en la gestió de persones
7.11.2025 | 16 h a 20 h
- Tècniques de negociació positiva
Bloc 14
8.11.2025 | 9 h a 17 h
Sessió Simulació Manresa
- Sessió d'autoconeixement i eficàcia personal amb Insights Descovery
