IA Generativa Avançada: Assistents, Agents i Chatbots per a Professionals

Modalitat

Durada

Calendari

Horaris

Preu

Secció 1: Dominant els Assistents d'IA per a una Productivitat Millorada

Mòdul 1.1: Introducció i "Prompting" Efectiu amb Assistents d'IA

• Què són els Assistents d'IA (Gemini, Copilot, etc.) i les seves capacitats clau.
• Fonaments del "Prompting": Claredat, Context, Restriccions, Persona.
• Tècniques de "Prompting" Iteratiu i avançades (exemples de few-shot, chain-of-thought.
• Exercici pràctic: Elaboració i refinament de "prompts".

Mòdul 1.2: Aplicacions Pràctiques i Integració d'Assistents d'IA

• Ús per a creació de contingut, comunicació, investigació i anàlisi.
• Integració en fluxos de treball i amb eines existents.
• Personalització bàsica i bones pràctiques de seguretat.
• Laboratori pràctic: Aplicació en casos d'ús reals.

Secció 2: Comprenent i Conceptualitzant els Agents d'IA

Mòdul 2.1: Introducció i Conceptualització d'Agents d'IA

• Definició d'Agent d'IA: Autonomia i orientació a objectius. Diferències amb assistents.
• Components principals (conceptual: percepció, raonament, acció) i el paper dels LLMs.
• Disseny de tasques: Identificació de casos d'ús i definició d'objectius.

Mòdul 2.2: Disseny Pràctic i Plataformes per a Agents d'IA (Ex: Copilot Studio)

• Introducció a plataformes de baix codi/sense codi (visió general de Copilot Studio: temes, desencadenants, entitats, accions bàsiques).
• Exploració guiada: Conceptualització d'un agent simple (p. ex., un agent per a FAQs internes).
• Futur dels agents i aprofundiment en l’adopció de l'automatització intel·ligent.

Secció 3: Desenvolupant Chatbots d'IA Generativa per a la Interacció amb Clients

Mòdul 3.1: Introducció i Planificació Estratègica de Chatbots GenAI

• Què són els chatbots generatius i els seus beneficis per al servei al client.
• Casos d'ús clau i definició del propòsit i abast del chatbot.
• Estratègia de base de coneixement (introducció a RAG).

Mòdul 3.2: Disseny de Converses i Tecnologies Clau per a Chatbots

• Principis per a converses naturals i efectives.
• Gestió d'errors i escalada a humans.
• Visió general de tecnologies (APIs de LLM, plataformes de desenvolupament accessibles).

Mòdul 3.3: Construcció Bàsica, Proves i Ètica en Chatbots GenAI

• Principis per a converses naturals i efectives.
• Gestió d'errors i escalada a humans.
• Visió general de tecnologies (APIs de LLM, plataformes de desenvolupament accessibles).

Mòdul 3.3: Construcció Bàsica, Proves i Ètica en Chatbots GenAI

• Introducció pràctica a la construcció d'un chatbot simple (utilitzant una eina accessible o un exemple guiat d'API).
• Connectar una base de coneixement simple.
• Configuració bàsica i proves inicials.
• Estratègies de proves i iteració.
• Consideracions ètiques específiques (transparència, biaix, privacitat).
• Laboratori pràctic: Configuració o disseny d'un flux bàsic per a un chatbot de FAQ.

Xavier Sarda Perez

En Xavi Sarda és un Senior Global Program Manager amb una sòlida trajectòria en el desenvolupament i implementació de programes globals d'habilitació tècnica i comercial, especialment en l'àmbit de les tecnologies de la informació. Actualment a TD SYNNEX, lidera iniciatives estratègiques d'aprenentatge i desenvolupament organitzacional per a audiències internes i externes a nivell mundial, enfocades en tecnologies capdavanteres com Cloud, Data & IoT, Intel·ligència Artificial i Ciberseguretat.

La seva experiència combina un profund coneixement tècnic en TI amb una especialització en gestió empresarial, comportament humà i disseny de programes de capacitació. Anteriorment, també va dirigir el disseny de programes d'aprenentatge per a una àmplia gamma de clients, des de PIMES fins a grans corporacions, aplicant coneixements de neurociència per a millorar-ne l'eficiència.

Amb un Màster en Neuropsicologia i Educació, un Executive MBA, i formació específica en desenvolupament organitzacional i coaching, en Xavi aporta una visió integral i multidisciplinària. La seva capacitat per treballar en entorns globals i la seva experiència en el canal de distribució TI, amb un focus especial en cloud, ciberseguretat i IA, el posicionen com un expert ideal per guiar els participants a través del potencial transformador de la IA generativa.