L’experiència de pacients (XPA) és una estratègia clau per avaluar la qualitat d’un servei sanitari i identificar necessitats no cobertes que permetin millorar aquest servei. L’XPA s’ha convertit en el tercer pilar de la qualitat. Existeix un marc conceptual clar al voltant del concepte de valor, es disposa de metodologies per avaluar l’XPA i hi ha estratègies per innovar en la prestació de serveis.
Objectius del curs
- Introduir la idea de valor com element nuclear de l’XPA.
- Conèixer metodologies pràctiques per avaluar l’XPA.
- Promoure l’aprenentatge entre iguals a través de metodologies de co-creació.
- Adquirir coneixements i tècniques per dissenyar i implementar l’avaluació de l’XPA.
- Generar xarxa de professionals implicats en l'Experiència de Pacient al territori.
Imagen
